Red Hat Enterprise Linux Server – це корпоративна операційна система з відкритим вихідним кодом, основа, на якій можна масштабувати існуючі програми та впроваджувати нові технології в віртуальну, контейнерну і всі типи хмарних середовищ. Забезпечує інтелектуальну, стабільну та орієнтовану на безпеку основу для сучасних гнучких бізнес-операцій. Узгодженість всієї інфраструктури дозволяє розгортати додатки, робочі навантаження та служби з використанням одних і тих же інструментів незалежно від їх місця розташування.
Самостійне обслуговування (Self-support) | Стандартна підтримка (Standard) | Преміум-підтримка (Premium) | ||
---|---|---|---|---|
Доступ до Red Hat Network на 1/3 роки | • | • | • | |
Оновлення продуктів | • | • | • | |
Час прийому звернень | в будні дні та робочі години | в будні дні та робочі години, 24x7 для випадків з пріоритетом 1 і 2 | ||
Канал зв'язку | телефон, е-мейл, веб-підтримка | телефон, е-мейл, веб-підтримка | ||
Количество обращений | необмежено | |||
Час реакції | первинна та подальша реакції | первинна реакція | подальша реакція | |
Пріоритет 1 | 1 рабоча година | 1 година | 1 година або за домовленістю | |
Пріоритет 2 | 4 рабочих години | 2 години | 4 години або за домовленістю | |
Пріоритет 3 | 1 робочий день | 4 рабочих години | 8 робочих годин або за домовленістю | |
Пріоритет 4 | 2 робочих дня | 8 рабочих годин | 2 робочих дня або за домовленістю |
Доставка замовлення.
Компанія ТОВ «АЛЛСОФТ Україна», як постачальник програмного забезпечення з великим досвідом, прагне зробити процес придбання ліцензій максимально зручним і прозорим. У зв'язку з чим, нижче наведені основні типи продукції, що поставляється і терміни отримання ліцензій.
Доставка здійснюється тільки за передоплатою.
Поставка програмного забезпечення в електронному вигляді - Безкоштовно.
При електронній доставці на основі персональних даних покупця розробник створює ліцензійний ключ, який надсилається покупцеві за електронною адресою, , яка була вказана Вами при оформленні замовлення.
Термін постачання.
Строки поставки вказані для кожного продукту на його сторінці в каталозі. Популярні електронні ліцензії найчастіше поставляються відразу ж після отримання оплати за замовлення (миттєва доставка). Покупець отримує дані про ліцензії на свій email (можливе попадання даного листа в папку «спам» або «небажана пошта»).
У деяких випадках ліцензія може поставлятися протягом декількох днів або тижнів, в залежності від умов постачання кожного виробника.
Так само, у разі поставки товарів з-за кордону, варто враховувати національні свята виробника. Дані ліцензії іменні, для їх оформлення необхідні дані кінцевого користувача, які представник ТОВ «АЛЛСОФТ Україна» запитує у клієнта в форматі форми, що відправляється на електронну пошту клієнта. Відсутність або затримка відправки клієнтом даної інформації так само впливає на термін поставки. Можливі нюанси і виключення, які залежать від ліцензійної та фінансової політик виробника, які необхідно уточнювати в індивідуальному порядку.
Фізична доставка.
Доставка здійснюється тільки за передоплатою.
Умови доставки до відділень Нової пошти.
Залишити свій відгук