Red Hat Enterprise Linux Server – это корпоративная операционная система с открытым исходным кодом, основа, на которой можно масштабировать существующие приложения и внедрять новые технологии в виртуальную, контейнерную и все типы облачных сред. Обеспечивает интеллектуальную, стабильную и ориентированную на безопасность основу для современных гибких бизнес-операций. Согласованность всей инфраструктуры позволяет развертывать приложения, рабочие нагрузки и службы с использованием одних и тех же инструментов независимо от их местоположения.
Самостоятельное обслуживание (Self-support) | Стандартная поддержка (Standard) | Премиум-поддержка (Premium) | ||
---|---|---|---|---|
Доступ к Red Hat Network на 1/3 год(а) | • | • | • | |
Обновление продуктов | • | • | • | |
Время приема обращений | в будние дни и рабочие часы | в будние дни и рабочие часы, 24x7 для случаев с приоритетом 1 и 2 | ||
Канал связи | телефон, е-мэйл, веб-поддержка | телефон, е-мэйл, веб-поддержка | ||
Количество обращений | неограниченно | |||
Время реакции | первичная и последующая реакции | первичная реакция | последующая реакция | |
Приоритет 1 | 1 рабочий час | 1 час | 1 час или по договоренности | |
Приоритет 2 | 4 рабочих часа | 2 часа | 4 часа или по договоренности | |
Приоритет 3 | 1 рабочий день | 4 рабочих часа | 8 рабочих часов или по договоренности | |
Приоритет 4 | 2 рабочих дня | 8 рабочих часов | 2 рабочих дня или по договоренности |
Доставка заказа.
Компания ООО «АЛЛСОФТ Украина» как поставщик программного обеспечения с большим опытом стремится сделать процесс приобретения лицензий максимально удобным и прозрачным. В связи с чем, ниже приведены основные типы поставляемой продукции и сроки получения лицензий.
Доставка производится только по предоплате.
Поставка программного обеспечения в электронном виде – бесплатно.
При электронной доставке на основе персональных данных покупателя разработчик создает лицензионный ключ, который посылается покупателю по электронному адресу, указанному Вами при оформлении заказа.
Сроки поставки.
Сроки доставки указаны для каждого продукта на его странице в каталоге. Популярные электронные лицензии часто поставляются сразу же после получения оплаты за заказ (мгновенная доставка). Покупатель получает данные о лицензиях на свой email (возможно попадание данного письма в папку «спам» или «нежелательная почта»).
В некоторых случаях лицензия может поставляться в течение нескольких дней или недель в зависимости от условий поставки каждого производителя.
Также, в случае поставки товаров из-за границы, следует учитывать национальные праздники производителя. Данные лицензии именные, для их оформления необходимы данные конечного пользователя, которые представитель ООО «АЛЛСОФТ Украина» запрашивает у клиента в формате отправляемой формы на электронную почту клиента. Отсутствие или задержка отправки клиентом данной информации также влияет на срок поставки. Возможны нюансы и исключения, зависящие от лицензионной и финансовой политики производителя, которые необходимо уточнять в индивидуальном порядке.
Физическая доставка.
Доставка производится только по предоплате.
Условия доставки в отделения Новой почты.
• Доставка осуществляется за счет покупателя по адресу, указанному в регистрационной форме, или на отделение курьерской службы «Новая почта» в пределах Украины.
• Стоимость и сроки доставки уточняйте у перевозчика.
• Когда заказ поступит в отделение, придет SMS-сообщение от «Новая Почта» с указанием номера накладной.
• Получить заказ можете в любое время после получения SMS о прибытии посылки. График работы отделений здесь https://novaposhta.ua/timetable .
• Ваш заказ бесплатно хранится в отделении в течение 3 рабочих дней. Если срок хранения подходит к концу и вы не получаете заказа – он возвращается в магазин.
Оставить свой отзыв