Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Privacy Policy

Дана Політика конфіденційності є невід'ємною частиною Вашого договору, який було укладено з нами. Окрім цього, ця Політика конфіденційності застосовується щодо персональних даних Клієнта, якщо придбання Товарів/Послуг в його інтересах здійснює інша особа уповноважена Клієнтом належним чином.

Ми розробили цю Політику конфіденційності, щоб розповісти Вам:

що таке персональні дані;
які Ваші персональні дані ми збираємо;
як і чому ми використовуємо їх;
кому ми передаємо Ваші персональні дані;
як ми захищаємо конфіденційність Ваших персональних даних;
як з нами зв'язатися і до кого звернутися, якщо у Вас виникнуть питання стосовно обробки Ваших персональних даних.

Посилання у даній Політиці конфіденційності на «АЛЛСОФТ УКРАЇНА», «ми», «нас», «наш», «нам» означають ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АЛЛСОФТ УКРАЇНА» (компанія, зареєстрована в Україні 24 лютого 2014 року, номер запису в Єдиному державному реєстрі про проведення державної реєстрації юридичної особи 1 068 102 0000 035856, код ЄДРПОУ 39110311, юридична адреса Україна, 01032, м.Київ, вул. Саксаганського, будинок 119).

Заява про захист персональних даних

Ми дуже серйозно ставимося до безпеки персональних даних наших клієнтів та інших осіб, які звернулися до АЛЛСОФТ УКРАЇНА з будь-яким запитом або претензією, тому прагнемо захищати конфіденційність Ваших персональних даних. АЛЛСОФТ УКРАЇНА зобов'язується вжити всіх необхідних заходів для запобігання зловживання Вашими персональними даними, які стають нам відомі. Ми будемо обробляти Ваші персональні дані в суворій відповідності до вимог чинного законодавства і виключно за наявності законних підстав на таку обробку.

Ми контролюємо способи збору ваших персональних даних і визначаємо цілі, для яких персональні дані використовуються АЛЛСОФТ УКРАЇНА. Ми є «контролером даних» або «обробником даних» для цілей Загального регламенту про захист даних ЄС 2016/679 (EU General Data Protection Regulation, далі «GDPR») та інших відповідних нормативно-правових актів ЄС про захист даних, а також «власником персональних даних» в розумінні Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297-VI.

Ми обробляємо Ваші персональні дані лише в разі, якщо виконано одну з умов, зазначених у статті 6 GDPR, в тому числі, але не виключно:

Ви дали згоду на обробку персональних даних;
обробка необхідна з метою укладення або виконання договору з Вами або надання Вам додаткових послуг;
така обробка вимагається законодавством країн, в які/з яких ми здійснюємо постачання товарів/послуг тощо.

Ми можемо періодично оновлювати Політику конфіденційності, в тому числі, якщо цього вимагає відповідне законодавство. Тому ми просимо Вас відвідувати веб-сайт АЛЛСОФТ УКРАЇНА, щоб переконатися в тому, що Ви маєте актуальну інформацію.

Основні поняття (терміни)

Персональні дані - це будь-яка інформація персонального характеру, яка дозволяє третій особі ідентифікувати фізичну особу (суб'єкта даних).

Фізична особа, що ідентифікується - це фізична особа, яку можна прямо або опосередковано ідентифікувати, зокрема, за допомогою посилання на певний ідентифікатор (ім'я, прізвище, номер документа, інший ідентифікатор).

Суб'єкт персональних даних - це фізична особа, якої стосуються персональні дані і яку можна ідентифікувати або яка вже ідентифікована за цими персональними даними.

Контролер персональних даних - це фізична або юридична особа, яка визначає цілі та засоби для обробки персональних даних та несе головну відповідальність за їхню обробку. Контролер персональних даних є «володільцем персональних даних» в термінології українського законодавства.

Процесор персональних даних - це фізична або юридична особа, яка на підставі інструкцій (вказівок, розпоряджень) контролера обробляє персональні дані для контролера. Процесор персональних даних є «розпорядником персональних даних» в термінології українського законодавства.

Обробка персональних даних - це будь-яка операція або сукупність операцій, які виконуються з персональними даними або масивами персональних даних з використанням або без використання автоматичних процедур, такі як збір, запис, систематизація, структурування, зберігання, зміна, впорядкування, перегляд, використання, поширення або будь-який інший вид надання доступу третім особам, в тому числі співробітникам контролера або процесора персональних даних, а також видалення.

Партнер означає одного або декількох власників програмного забезпечення. Ми продаємо коди доступу наших партнерів, які дозволяють користувачам використовувати Програмне забезпечення.

Законодавство, що регулює обробку персональних даних

Обробка Ваших персональних даних відбувається відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних». Обробка персональних даних клієнтів, які перебувають на території ЄС або є громадянами ЄС, регулюється, зокрема, Генеральним регламентом про захист даних ЄС 2016/679 (далі - «GDPR»).

Цілі обробки персональних даних

АЛЛСОФТ УКРАЇНА надає послуги /постачає товари у інші країни світу. Нам необхідні Ваші персональні дані для того, щоб ми і наші партнери могли забезпечити виконання своїх зобов’язань за договорами, зокрема:

надати Вам весь спектр наших послуг;
мати можливість знайомити Вас з усіма нашими спеціальними пропозиціями та іншими послугами, включно із спільними акціями АЛЛСОФТ УКРАЇНА і наших партнерів;
надати консультаційну допомогу та інформаційний супровід під час укладення та виконання договору;

При цьому, для відправлення Вам комерційних (маркетингових) повідомлень ми отримуємо від Вас окрему згоду, яку можна відкликати у будь-який момент.

Також ми можемо розсилати Вам push-повідомлення, Skype, Viber, WhatsApp та інші повідомлення за допомогою різних ОТТ-додатків, SMS-повідомлень, повідомлень іншого типу/засобу передачі для того, щоб повідомити Вам інформацію про заходи, що проводяться нами або нашими партнерами та дізнатися про Ваші побажання щодо якості обслуговування під час виконання нами умов Договору.

Ми просимо Вас повідомляти лише ті персональні дані, які необхідні для надання обраної Вами послуги/сервісу, постачання товару, отримання інформаційної розсилки або відповіді на Ваш спеціальний запит/претензію. У той же час, якщо Ви вирішите повідомити нам додаткові персональні дані, ми також зможемо обробити їх із необхідним рівнем захисту.

Якщо Ви хочете дізнатися більш детально про компанії, яким ми можемо передавати Ваші персональні дані, пропонуємо Вам ознайомитися з їхнім переліком на веб-сайті АЛЛСОФТ УКРАЇНА.

Персональні дані, які ми обробляємо

В таблиці, що наведена нижче, Ви можете дізнатися, які Ваші персональні дані ми обробляємо для виконання умов договору з Вами:

Постачання Товарів/Послуг АЛЛСОФТ УКРАЇНА

Оброблювані персональні дані

b) ім’я
с) прізвище
d) адреса електронної пошти
e) номер/и телефону
f) платіжна адреса, платіжні реквізити
g) місто, країна, поштовий індекс
h) назва компанії, реєстраційний номер підприємства (при оплаті від імені юридичної особи)
i) посада в компанії (при оплаті від імені юридичної особи)

Надсилання комерційних (маркетингових) повідомлень*

Оброблювані персональні дані

a) адреса електронної пошти
b) ім’я
с) прізвище
d) назва компанії, реєстраційний номер підприємства (при оплаті від імені юридичної особи)
e) посада в компанії (при оплаті від імені юридичної особи)
f) номер/и телефону

Претензії/Скарги

Оброблювані персональні дані

a) ім’я
b) прізвище
c) номер договору
d) банківські реквізити
e) номер телефону
f) адреса електронної пошти
g) поштовий індекс адреса
h) місто, країна
i) фіскальні чеки/квитанції оплати послуг/товарів
j) назва компанії, реєстраційний номер підприємства (при оплаті від імені юридичної особи)
k) посада в компанії (при оплаті від імені юридичної особи)
l) інші персональні дані, які ви нам надаєте

Різні питання на загальну пошту

Оброблювані персональні дані

a) ім’я
b) прізвище
с) адреса електронної пошти
d) номер телефону
e) інші персональні дані, які ви нам надаєте

Ваші пости, повідомлення, зауваження, питання у соціальних мережах, адресовані АЛЛСОФТ УКРАЇНА, а також коментарі під публікаціями АЛЛСОФТ УКРАЇНА або про АЛЛСОФТ УКРАЇНА у соціальних мережах

Оброблювані персональні дані

a) посилання на профіль у соціальних мережах
b) ім’я користувача
c) мова звертання
d) переписка
e) інші персональні дані, які ви нам надаєте

Відвідування веб-сайту АЛЛСОФТ УКРАЇНА

Оброблювані персональні дані

a) IP-адреса
b) на веб-сайті АЛЛСОФТ УКРАЇНА використовуються cookies і аналогічні технології.

Детальніше див. нижче у цій Політиці

* Час від часу ми можемо зв’язуватися з Вами для надання спеціальних пропозицій товарів послуг, інформації про переваги наших сервісів, про спільні акції АЛЛСОФТ УКРАЇНА і партнерів електронною поштою. Ви маєте можливість обрати, чи хочете Ви відмовитись від таких повідомлень, вказавши свій вибір на етапі укладення договору. Надалі Ви зможете відписатися від маркетингової розсилки у кожному електронному повідомленні яке ми надсилаємо Вам.

Окрім вищезазначеного, ми можемо обробляти будь-які інші персональні дані, якщо Ви їх самі добровільно надаєте АЛЛСОФТ УКРАЇНА.

Якщо зберігання Ваших персональних даних не є необхідним для надання Вам послуг і не вимагається законодавством, ми їх видалимо.

Особливі категорії даних

Під час надання Вам послуг ми не збираємо та не обробляємо персональні дані, за допомогою яких можна визначити Ваше фізичне або психічне здоров’я. Така інформація вважається «чутливими персональними даними» відповідно до GDPR.

Місце зберігання персональних даних

Для забезпечення безпеки персональних даних ми використовуємо хмарні послуги компанії Google (Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA). Дані, збережені компанією Google, знаходяться в центрах обробки даних за наступним посиланням:

https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/

Передача Ваших персональних даних третім сторонам

Для того, щоб Ми могли виконати свої зобов’язання за договором, ми повинні передавати Ваші персональні дані третім сторонам, до переліку яких входять такі:

Державні органи

У випадках, визначених законодавством, ми зобов’язані ділитися Вашими персональними даними з державними органами. Цими органами можуть бути правоохоронні органи, органи державної фіскальної служби, інші державні органи.

Компанії-партнери

З метою забезпечення виконання договору деякі Ваші персональні дані ми повинні спільно використовувати з нашими компаніями-партнерами. Ваші персональні дані ми передаємо зазначеним компаніям тільки в тих випадках, коли вони беруть участь у виконанні Вашого договору. Крім того, якщо будь-яка з компаній-партнерів бере участь у виконанні Вашого договору, вона матиме можливість передати Ваші персональні дані своїм партнерам.

По суті, ми є агрегатором, який співпрацює з різними партнерами, щоб надати Вам права доступу до обраного Програмного забезпечення.

Стосовно Ваших персональних даних (у контексті GDPR) ми виступаємо асоційованими контролерами. Тому Партнер також виконує функції асоційованого контролера. Конкретні відносини між нами та нашими партнерами та Вами можуть бути визначені в Договорі, укладеному між АЛЛСОФТ УКРАЇНА та Партнером.

Ця політика може бути доповнена конкретними умовами, якщо між АЛЛСОФТ УКРАЇНА та Партнерами існує нестандартний контракт. У такому додатку ми визначимо ситуації з обробкою персональних даних у відповідного Партнера, а також уточнимо умови обробки персональних даних у певному випадку.

Відповідно до положень GDPR, ми уклали письмову угоду з нашими Операторами щодо обробки персональних даних, яка обмежує обов'язкові умови обробки таких даних, і ми можемо гарантувати, що кожен з цих операторів буде дотримуватися положень GDPR. Такі угоди містять також положення про регулярний контроль операторів та можливість застосування до них договірних санкцій.

Основою для нашої обробки персональних даних Користувачів є договір, укладений між АЛЛСОФТ УКРАЇНА та Вами, а також законні інтереси. У деяких випадках ми можемо безпосередньо вимагати згоди на обробку персональних даних для цілей, які не передбачені договором, але тісно пов'язані з цим.

Технічні, організаційні та інші засоби захисту даних

З метою безпечного зберігання Ваших персональних даних ми впровадили безліч технічних і організаційних засобів, які захищають персональні дані від неавторизованої або незаконної обробки та від ненавмисної втрати, знищення або пошкодження.

АЛЛСОФТ УКРАЇНА дотримується принципу мінімізації персональних даних. Ми обробляємо тільки ту інформацію про Вас, яка нам необхідна, або інформацію, яку Ви за своєю згодою надасте понад меж необхідної обробки. Крім цього, ми налаштували всі інтерфейси нашого веб-сайту і додатки для надання послуг таким чином, щоб дотримувалася максимально можливої конфіденційністі, налаштування якої Ви можете встановити на свій розсуд.

При передачі персональних даних державним органам ми завжди використовуємо найбільш безпечні і перевірені шляхи передачі таких даних.

Час оброблення (зберігання) персональних даних

Ми не будемо зберігати Ваші дані довше, ніж це необхідно для виконання мети, для якої вони обробляються, або для дотримання встановлених законом вимог.

Щоб визначити відповідний період зберігання, ми визначаємо характер і категорію персональних даних, цілі, для яких ми їх обробляємо, і чи можемо ми досягти цих цілей за допомогою інших засобів.

За загальним правилом, граничний час обробки персональних даних в АЛЛСОФТ УКРАЇНА становить 1095 днів з моменту подання податкової звітності за період, в якому відбулася відповідна операція (наприклад, постачання товарів/послуг). Зазначений час обробки відповідає положенням Податкового кодексу України щодо строків зберігання документів, пов'язаних з нарахуванням і сплатою податків та зборів. Оскільки законодавство країн, куди / звідки здійснює постачання товарів/послуг АЛЛСОФТ УКРАЇНА, може встановлювати додаткові вимоги, терміни зберігання персональних даних можуть відрізнятися від вказаного в цьому абзаці.

Зокрема, якщо законодавство будь-якої країни, куди / звідки здійснює постачання товарів/послуг АЛЛСОФТ УКРАЇНА, містить положення про терміни позовної давності, протягом якого Ви маєте право пред'явити претензію або позов до АЛЛСОФТ УКРАЇНА, і нам необхідні докази існування правових відносин між нами, ми можемо обробляти Ваші персональні дані протягом цього терміну.

Ми можемо з плином часу мінімізувати Ваші персональні дані, які ми використовуємо, або навіть можемо зробити Ваші дані анонімними, щоб вони більше не могли бути пов'язані з Вами особисто. В цьому випадку ми зможемо використовувати цю інформацію без подальшого інформування Вас.

Cookies та інші технології відстеження

Cookies - це невеликі текстові файли, які зберігають веб-сайти на Вашому комп'ютері або мобільних пристроях в момент, коли Ви починаєте їх використовувати. Таким чином, веб-сайт на певний час буде пам'ятати Ваші вподобання і дії, які Ви виконали, в тому числі для того, щоб Вам не потрібно було повторно вводити ці дані. Наші файли cookies самі по собі не ідентифікують окремого користувача, а ідентифікують тільки комп'ютер або мобільний пристрій, яким Ви користуєтесь.

Cookies та інші технології відстеження на нашому веб-сайті та додатках можуть використовуватися різними способами, наприклад, з метою експлуатації веб-сайту, аналізу відвідуваності або в рекламних цілях. Cookies та інші технології відстеження ми використовуємо, зокрема, для підвищення якості та ефективності наших послуг.

Перелік cookies, інші технології відстеження та їхню точну мету, які АЛЛСОФТ УКРАЇНА використовує на своєму веб-сайті, можна знайти тут.

Для отримання додаткової інформації про те, що таке cookies, як вони працюють, як ними керувати або як їх видалити, перейдіть на www.allaboutcookies.org

Повідомляємо Вас, що у налаштуваннях деяких інтернет-браузерів можна вимикнути cookies та інші технології відстеження. При цьому Ви повинні розуміти, що якщо Ви відключите деякі файли cookies, функціональність веб-сайту АЛЛСОФТ УКРАЇНА може бути обмежена і Ви не зможете використовувати усі його переваги, а також можлива некоректна робота деяких сервісів.

Права суб’єктів персональних даних

Права суб’єктів персональних даних відповідно до законодавства України

Повідомляємо Вас про Ваші права щодо обробки персональних даних відповідно до законодавства України:

знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, цілі їхньої обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника або розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення про отримання цієї інформації уповноваженим ними особам, окрім випадків, встановлених законом;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, включно із інформацією про третіх осіб, яким надаються його персональні дані;
на доступ до своїх персональних даних;
отримувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів із дня надходження запиту, окрім випадків, передбачених законодавством, відповідь про те, чи оброблюються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
пред’являти мотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
пред’являти мотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних будь-яким власником і розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;
на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку із умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи порочать честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження про обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Інші права суб’єктів персональних даних відповідно до GDPR

Окрім українського законодавства із захисту персональних даних, АЛЛСОФТ УКРАЇНА уважно ставиться до забезпечення Ваших прав, встановлених GDPR.

Право на інформацію

Ми готові надавати суб’єктам даних інформацію про те, які з їхніх персональних даних ми обробляємо.

Якщо Ви матимете бажання дізнатися, які Ваші персональні дані ми обробляємо, Ви зможете зробити запит на цю інформацію у будь-який час. Перелік даних, які ми повинні Вам надати, Ви можете знайти у статтях 13 і 14 GDPR. При цьому, під час звернення Ви повинні повідомити нам свої конкретні вимоги, щоб ми мали змогу на законних підставах розглянути Ваш запит і надати відповідь.

Зверніть увагу, що у випадку, коли ми не зможемо встановити Вашу особу шляхом обміну електронними повідомленнями або під час Вашого звернення до колл-центру, або у випадку обґрунтованих сумнівів стосовно Вашої особи, ми можемо попросити Вас надати документ, що посвідчує особу. Тільки таким чином ми зможемо уникнути розкриття Ваших персональних даних особі, яка може видавати себе за Вас.

Ми обробимо запити у найкоротші строки, але у той же час просимо пам’ятати, що надання повної і законної відповіді стосовно персональних даних – це складний процес, який може тривати до місяця.

Право на виправлення даних про Вас

Якщо Ви виявите, що деякі персональні дані, які ми оброблюємо про Вас, є неправильними або застарілими, будь-ласка, повідомте нас про це. У цьому випадку ми можемо попросити Вас надати документ, що посвідчує особу.

У деяких випадках ми не зможемо змінити Ваші персональні дані. Зокрема, таким випадком може бути, коли Ваші персональні дані вже були використані в процесі виконання договору та/або вони містяться у податковому документі, який було оформлено відповідно до податкового законодавства.

Відкликання згоди на обробку персональних даних і право на забуття

У разі, якщо АЛЛСОФТ УКРАЇНА обробляє Ваші персональні дані на підставі згоди на обробку персональних даних (зокрема, з метою здійснення маркетингових розсилок), подальшу обробку можна у будь-який час припинити. Достатньо відкликати згоду на таку обробку.

Ви також можете використати своє право на забуття. У випадках, передбачених у ст. 17 GDPR, АЛЛСОФТ УКРАЇНА знищить Ваші персональні дані, які обробляє, за винятком тих персональних даних, які ми зобов’язані будемо зберегти відповідно до вимог законодавства.

Так само і в цьому випадку, з метою безпеки, АЛЛСОФТ УКРАЇНА може попросити Вас надати документ, що посвідчує особу.

До кого Ви можете звернутися для захисту Ваших персональних даних

Якщо у Вас виникнуть питання, зауваження або побажання щодо захисту і обробки Ваших персональних даних, Ви можете звертатися до:

Сергія Пашкова

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АЛЛСОФТ УКРАЇНА»

Україна, 01032, м. Київ, вул. Саксаганського, будинок 119.

info@allsoft.ua

Окрім того, питання, зауваження, скарги щодо Ваших персональних даних також можна надсилати через веб-сайт АЛЛСОФТ УКРАЇНА.

Орган із захисту персональних даних в Україні

Адміністративний орган із захисту персональних даних в Україні – це Управління з питань захисту персональних даних Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Ви можете звернутися до нього зі скаргами або пропозиціями, якщо вважаєте, що було порушено Ваші права у зв’язку із обробкою персональних даних.