GFI HelpDesk Fusion - Subscription for 1 year

HDKF5-9-1Y
В наявності
Безкоштовна доставка
6979 грн з ПДВ
0 відгуків

GFI HelpDesk - програма для служб підтримки, яка включає в себе весь необхідний функціонал для максимально оперативної роботи.

Спільна робота співробітників для вирішення поставлених завдань забезпечується завдяки функціоналу заміток безпосередньо в самому хелпдеску. Можна створювати, призначати, переглядати і закривати заявки.

Є можливість створення шаблонів для автоматичних відповідей або маршрутизації. В основу властивостей лягає сама заявка та її вміст, тип клієнта тощо.

GFI HelpDesk дозволяє клієнтам швидко і просто реєструвати звернення через чат, веб-портал або електронну пошту, а в подальшому стежити за статусом їх виконання.

Зробіть клієнтську підтримку максимально зручною та ефективною.
GFI HelpDesk показує кожну взаємодію клієнта з вашим продуктом. У режимі реального часу можна переглядати і реєструвати всі здійснювані ним дії: замовлення, перегляди сторінок, пошук в хелпдеску тощо. Така інформація дає більше знань про ваших клієнтів, а значить, дозволяє зробити підтримку зручніше і підняти її на новий рівень сервісу.

Основні переваги GFI HelpDesk:

  • Власна база знань. Створюйте інструкції та рекомендації, ґрунтуючись на самий частих клієнтських запитах.
  • Багатомовність. Забезпечте чудовий сервіс для клієнтів з різних країн.
  • Кілька видів звітності. Можна використовувати стандартну або застосувати свої налаштування для відображення необхідної інформації про послуги, продукти, клієнтів і запити.
  • Service Level Agreement - відстежуйте заявки клієнтів, яким найбільше потрібна ваша допомога.

Є дві версії GFI HelpDesk: Case без живого чату і Fusion з живим чатом.

Ліцензується по користувачах, які будуть працювати в підтримці та відповідати на запити. Мінімальна покупка - на 5 користувачів.

Відгуки GFI HelpDesk Fusion - Subscription for 1 year

Залишити свій відгук

Доставка замовлення.

Компанія ТОВ «АЛЛСОФТ Україна», як постачальник програмного забезпечення з великим досвідом, прагне зробити процес придбання ліцензій максимально зручним і прозорим. У зв'язку з чим, нижче наведені основні типи продукції, що поставляється і терміни отримання ліцензій.

Доставка здійснюється тільки за передоплатою.

Поставка програмного забезпечення в електронному вигляді - Безкоштовно.

При електронній доставці на основі персональних даних покупця розробник створює ліцензійний ключ, який надсилається покупцеві за електронною адресою, , яка була вказана Вами при оформленні замовлення.

Термін постачання.

Строки поставки вказані для кожного продукту на його сторінці в каталозі. Популярні електронні ліцензії найчастіше поставляються відразу ж після отримання оплати за замовлення (миттєва доставка). Покупець отримує дані про ліцензії на свій email (можливе попадання даного листа в папку «спам» або «небажана пошта»). 

У деяких випадках ліцензія може поставлятися протягом декількох днів або тижнів, в залежності від умов постачання кожного виробника.

Так само, у разі поставки товарів з-за кордону, варто враховувати національні свята виробника. Дані ліцензії іменні, для їх оформлення необхідні дані кінцевого користувача, які представник ТОВ «АЛЛСОФТ Україна» запитує у клієнта в форматі форми, що відправляється на електронну пошту клієнта. Відсутність або затримка відправки клієнтом даної інформації так само впливає на термін поставки. Можливі нюанси і виключення, які залежать від ліцензійної та фінансової політик виробника, які необхідно уточнювати в індивідуальному порядку.

Фізична доставка.

Доставка здійснюється тільки за передоплатою.

Умови доставки до відділень Нової пошти.

  • Доставка здійснюється за рахунок покупця за адресою, вказаною в реєстраційній формі, або на відділення курьєрської служби «Нова пошта» в межах України.
  • Вартість і терміни доставки уточнюйте у перевізника.
  • Коли замовлення надійде до відділення, вам прийде SMS-повідомлення від «Нова Пошта» із зазначенням номера накладної.
  • Отримати замовлення можете будь-коли після отримання SMS про прибуття посилки. Графік роботи відділень тут.
  • Ваше замовлення безкоштовно зберігається у відділенні протягом 3 робочих днів. Якщо термін зберігання добігає кінця і ви не отримуєте замовлення – воно повертається до магазину.
Total Software Deployment 25 пристроїв
#1698515847 В наявності

1440 грн з ПДВ

Total Software Deployment 25 пристроїв
Total Software Deployment 50 пристроїв
#1698538380 В наявності

2640 грн з ПДВ

Total Software Deployment 50 пристроїв
Total Software Deployment 100 пристроїв
#1698550540 В наявності

4560 грн з ПДВ

Total Software Deployment 100 пристроїв
Total Software Deployment 150 пристроїв
#1698555789 В наявності

6000 грн з ПДВ

Total Software Deployment 150 пристроїв
Total Software Deployment 250 пристроїв
#1698559121 В наявності

8640 грн з ПДВ

Total Software Deployment 250 пристроїв
Total Software Deployment 350 пристроїв
#1698560627 В наявності

10080 грн з ПДВ

Total Software Deployment 350 пристроїв
Total Software Deployment 500 пристроїв
#1698561214 В наявності

12480 грн з ПДВ

Total Software Deployment 500 пристроїв
Total Software Deployment 750 пристроїв
#1698589045 В наявності

15600 грн з ПДВ

Total Software Deployment 750 пристроїв
Total Software Deployment 1000 пристроїв
#1698589532 В наявності

18960 грн з ПДВ

Total Software Deployment 1000 пристроїв
Total Software Deployment 1500 пристроїв
#1698590008 В наявності

23760 грн з ПДВ

Total Software Deployment 1500 пристроїв