АТС от Stream Telecom — это система для эффективной работы со входящими и исходящими звонками. АТС обладает большим функционалом: умное распределение звонков между менеджерами, запись разговора, контролирование пропущенных вызовов, статистика звонков и пр.
АТС представляет собой облачный сервер, к которому можно подключить любые номера вашей компании: мобильные сим-карты, городские номера, 0800, короткие номера как для такси, а также международные номера.
После подключения номеров в облако все поступающие звонки записываются, отслеживается статистика и распределяются между сотрудниками.
Распределение может происходить таким образом:
-
на сотрудника, который закреплен за клиентом
-
если сотрудник занят — звонок идет на следующего
-
или же на весь отдел сразу, чтобы ваш клиент меньше ожидал на линии.
Также к АТС вы подключаете ваших сотрудников, которые могут находиться в офисе, работать удаленно дома или быть на выезде.
Для офиса популярнее всего ip-телефон. Он подключается интернет-кабелем, что гарантирует высокое качество связи.
Для сотрудников, работающих дома, достаточно ноутбука и гарнитуры.
А выездные сотрудники легко подключаются через революционное приложение StreamPhone, которое не зависит от качество интернета, когда вы в дороге (достаточно минимального покрытия).
Еще IP-телефонию можно объединить с вашей CRM-системой, например с такими как: Битрикс24, амоCRM, yClients и многими другими нишевыми CRM.
Объединение телефонии с CRM позволяет:
-
создание карточки клиента при первом звонке
-
всплывающая карточка клиента при входящем звонке
-
липкость “клиент-сотрудник”
-
история звонков и запись разговоров в карточке клиентов
-
звонок в 1 клик с карточки клиента.
Пакеты подключения АТС Stream Telecom:
| Тариф Базовый | Тариф Расширенный | Тариф Профессиональный |
| До 6 рабочих мест, Базовые функции АТС | MiniCRM Stream Business + функции пакета Базовый | StreamCRM + функции пакета Расширенный |
| Количество рабочих мест включенное — 5 | Количество рабочих мест включенное — 10 | Количество рабочих мест включенное — 5 |
| Количество телефонных SIP номеров — 2 | Количество телефонных номеров — до 10 | Количество телефонных номеров — до 12 |
| Номер любого оператора | Номер любого оператора | Номер любого оператора |
| ● История всех звонков ● Статистика по сотрудникам ● Аудиозапись разговоров ● Перевод звонка (call transfer) ● Перехват звонка (call pickup) ● Бесплатные звонки между сотрудниками ● Распределение звонков ● Парковка вызова ● Переадресация вызова ● Предотвращение неприятных звонков (Автосекретарь) ● Конференц-связь ● Интерактивное голосовое меню (IVR) одноуровневое ● Виртуальный факс ● Поддержка всех популярных SIP клиентов ● Стоимость доп. рабочего места — 15 грн/мес ● Стоимость одного доп. номера, грн/мес — 50 грн/мес | ● miniCRM Stream business (клиенты, всплывающая карточка, набор кликом, комментарии) ● Сценарии приема звонков по времени ● Прием SMS в Личном кабинете ● Конференц-связь/видеосвязь ● Интерактивное голосовое меню (IVR) ● Интеграция с Bitrix24 ● Привязка Клиент-Сотрудник (липкость) ● WebCall — звонок с сайта ● GetClient — виджет заказа звонка на вашем сайте. Соединяет сотрудника с клиентом, заказавшим звонок. ● Управление переадресацией из личного кабинета ● Персонализированная система голосовой почты с отправкой на email ● Сброс входящего звонка и автоперезвон — 150 грн/мес ● Оптимизация затрат на исходящую связь ● Стоимость доп. рабочего места — 20 грн/мес ● Стоимость одного доп. номера, грн/мес — 25 грн/мес | ● StreamCRM ● Управление сценариями приема звонков ● Отправка и прием SMS в Личном кабинете ● Автоматическая привязка Клиент-Сотрудник (суперлипкость) ● Сброс входящего звонка и автоперезвон ● Система контроля и автоотработки пропущенных звонков ● Оценка эффективности работы сотрудников ● Работа со сделками, коммуникациями, планировщиком ● Корпоративный чат для сотрудников ● Интеграция с внешними источниками данных: формы на сайте, биллинговые системы и т.д ● Интеграция с CRM системами ● Телефония в Microsoft Teams — 100 грн/мес за пользователя ● Stream Phone (iOS, Android) - 50 грн/мес за пользователя ● Модуль CallCenter — 75 грн/мес за пользователя ● Динамическая смена номера — 75 грн/мес ● Стоимость доп. рабочего места — 100 грн/мес ● Стоимость одного доп. номера — 25 грн/мес |
Доставка заказа.
Компания ООО «АЛЛСОФТ Украина» как поставщик программного обеспечения с большим опытом стремится сделать процесс приобретения лицензий максимально удобным и прозрачным. В связи с чем, ниже приведены основные типы поставляемой продукции и сроки получения лицензий.
Доставка производится только по предоплате.
Поставка программного обеспечения в электронном виде – бесплатно.
При электронной доставке на основе персональных данных покупателя разработчик создает лицензионный ключ, который посылается покупателю по электронному адресу, указанному Вами при оформлении заказа.
Сроки поставки.
Сроки доставки указаны для каждого продукта на его странице в каталоге. Популярные электронные лицензии часто поставляются сразу же после получения оплаты за заказ (мгновенная доставка). Покупатель получает данные о лицензиях на свой email (возможно попадание данного письма в папку «спам» или «нежелательная почта»).
В некоторых случаях лицензия может поставляться в течение нескольких дней или недель в зависимости от условий поставки каждого производителя.
Также, в случае поставки товаров из-за границы, следует учитывать национальные праздники производителя. Данные лицензии именные, для их оформления необходимы данные конечного пользователя, которые представитель ООО «АЛЛСОФТ Украина» запрашивает у клиента в формате отправляемой формы на электронную почту клиента. Отсутствие или задержка отправки клиентом данной информации также влияет на срок поставки. Возможны нюансы и исключения, зависящие от лицензионной и финансовой политики производителя, которые необходимо уточнять в индивидуальном порядке.
Физическая доставка.
Доставка производится только по предоплате.
Условия доставки в отделения Новой почты.
• Доставка осуществляется за счет покупателя по адресу, указанному в регистрационной форме, или на отделение курьерской службы «Новая почта» в пределах Украины.
• Стоимость и сроки доставки уточняйте у перевозчика.
• Когда заказ поступит в отделение, придет SMS-сообщение от «Новая Почта» с указанием номера накладной.
• Получить заказ можете в любое время после получения SMS о прибытии посылки. График работы отделений здесь https://novaposhta.ua/timetable .
• Ваш заказ бесплатно хранится в отделении в течение 3 рабочих дней. Если срок хранения подходит к концу и вы не получаете заказа – он возвращается в магазин.
.png "Купить АТС Stream Telecom тариф Профессиональный")
Оставить свой отзыв